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汽车行业趋势(以及 LSP 如何助您一臂之力)

汽车厂商和 LSP 如何在现今的商业环境中开展合作?


随着汽车行业的衰退后增长曲线开始趋缓,我们看到对汽车制造商的悲观预测越来越多。但汽车市场并没有消失,它只是处于转型之中,而这为汽车厂商带来了在有限的市场中脱颖而出的新机遇。

不断变化的法规、客户日渐倚重的网络调研、对互联汽车的需求以及新兴市场的发展,这些都是创新型汽车制造商可以大展拳脚、改善利润的领域。

灵活适应市场变化将是当今汽车业取得成功的关键。面对汽车行业变革,语言服务提供商 (LSP) 可以促进有效沟通,成为您强大的盟友。凭借全球业务规模和精湛的专业知识,LSP 可以为原始设备制造商 (OEM) 提供应对市场变化所需的一切。

以下是我们在汽车行业看到的一些明朗趋势。此外,我们还就 LSP 与汽车制造商在当今商业环境中如何开展合作分享了一些见解。

市场的饱和与变化

美国和日本等汽车消费传统大国正日趋饱和。这些在全球举足轻重的市场面临饱和,意味着 OEM 在以往高价值地区的增长正在放缓。金砖四国(巴西、俄罗斯、印度和中国)以及 RoW(世界其他国家/地区,不包括日本、韩国、北美洲和欧洲)可能很快就会迎头赶上,缩小差距。最近的一项麦肯锡研究表明,到 2020 年,这两大新兴市场将贡献汽车行业总利润的三分之二。

此外,这两个市场为小型车带来了机遇,这些小型车在美国可能被视为“入门级”汽车。麦肯锡的研究指出,“小型车的增长比其他车型更为强劲,尤其是在快速增长的新兴市场中。”与此同时,在北美洲,高价值的皮卡和 SUV 在增长较慢的潜在客户群中依旧占有一席之地,这表明生产结构亟待重组。

想要顺应趋势,实现增长?用客户的语言进行沟通

OEM 要寻求增长,必须准备好向买家传达自身的价值,那么问题来了,越来越多的买家使用的语言并非该公司的原始业务语言。精明的制造商会利用本地化来吸引文化背景各异的客户,从而把握巨大商机。

首先,确保潜在客户可以使用母语轻松了解基本内容。然后,根据目标地区的语言习惯相应调整内容、语气和风格,让车辆销售商吸引更多买家。例如,对于农村地区的买家来说,油耗低和底盘坚固是更重要的因素,因为他们需要长期往返于常年失修的道路。而在人口密集的城市,可能更需要注重机动性和防盗性能。成功的 OEM 会灵活调整宣传内容,让买家相信他们可满足其特定需求。

周到的本地化内容和有针对性的个性化服务可以提升购车体验,并推进客户的购买意愿。幸运的是,越来越多的买家倾向于购车前进行在线调研,这种行为使经过本地化且有针对性的内容更容易在目标受众间传播。

互联网兴趣

越来越多的潜在购车者会手握调研信息与卖家进行互动。根据 Google 的数据,高达 95% 的购车者在买车时都会先上网调研一番,而 J.D.Power & Associates 的一项调查表明,16% 的买家甚至会在上网调研后直接提车。网络流量的增加意味着,在线销售可能会成为一个有前景的收入来源,尤其是在那些开设实体店收益有限的地区。即使在可采取实体店战略的地区,昔日盛况也已不复存在:现在的买家一般只拜访一到两家经销商,而不是五到六家。

数字营销的新机遇

虽然这些变化导致强有力的面对面推销效果被削弱,但这一转变也为后来居上的内容营销带来了机遇。如果企业更为详细地分享车型和组织信息,就能占据更多的购买前互动时间。一家企业如果通过传统的文字和新兴的语音搜索,在客户感兴趣的方面展示出自身的专业性,就能赢得更多潜在客户,提升销量。

掌握丰富信息的买家为汽车厂商带来了另一个好处:他们很可能是展现出兴趣的潜在客户,因为开始到店了解信息,即表明他们已经认同了该品牌的价值。(Google 的研究表明,41% 的品牌忠实拥护者在开始调研之前,就已经决定购买该品牌的产品。)

当然,网络内容还具有相对易于翻译的优势,特别是对于与具备行业专业知识的 LSP 开展合作的汽车厂商来说,更是如此。

技术转型与特色突出

进行调研之后,潜在客户掌握了丰富的信息,会对以各种方式定制自己的汽车更感兴趣。日益提高的模块化程度可以满足更精准的个性化需求,这是促进购买行为的一大因素。

一些个性化选项很容易实现,比如颜色、内饰面料、手动或自动变速器,而其他选项,如响应驾驶员需求的软件,才是真正促成交易的决定性因素。担心车队驾驶员超速行驶的老板可以限制车速。安全至上的家长可以让汽车只有在所有乘客都系好安全带的情况下才能启动。这样的例子不胜枚举。

互联汽车还提供了附加服务和付费升级的机会,从而延长了盈利周期。每一项技术改进都是一个重塑品牌的机会。通过合作关系和软件开发,汽车厂商可以开拓有特定需求的小众市场。在饱和的市场中崭露头角,仍然是赢得客户及其忠诚度的理想方法。

灵活响应的合作伙伴

这些市场变化让汽车制造业的所有参与者都感到不安,但其中也蕴藏着难得的机遇。与响应迅捷的营销和本地化专家合作,可以减轻 OEM 及其团队的负担,让他们轻松向前迈进。

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