ライオンブリッジの誇りは社員です。20 年以上にわたって、企業が顧客の心に響くメッセージを発信できるよう支援しています。

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ライオンブリッジの専門家は、お客様の業界とその課題を隅々まで理解しています。

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グローバルなテクノロジー企業のためのコミュニケーション・テスティング サービス

お客様と世界中の人々をつなげることがライオンブリッジの使命。

ライオンブリッジは世界有数のテクノロジー企業の 80% からパートナーとして信頼されています。


新市場への参入に際して直面する言語と文化の壁に立ち向かいます。

海外市場でのコミュニケーションの壁は、テクノロジー サービスをグローバルに販売、提供する上で直面する極めて大きな障害の一つです。海外市場への展開を目指すテクノロジー企業のお客様は、当社の実績あるプロセスと、お客様のニーズに合わせてカスタマイズ可能なプログラムを通じて、対象市場へのリーチを拡大し、グローバルなアイデンティティを確立して、見込み顧客をロイヤルティの高い顧客にコンバージョンすることができます。

テクノロジー企業のお客様

 

 

グローバルなカスタマー エクスペリエンスの実現: ライオンブリッジと Lenovo

Lenovo 社は、各国のユーザーに関連性の高いコンテンツを一貫して提供するために、ライオンブリッジのサービスを利用しています。

ライオンブリッジは Lenovo 社の依頼を受け、現地のユーザーが何をし、どのデバイスやプラットフォームを使用して、どのようなエクスペリエンスを好むかという詳細データを提供しました。同社では、ハードウェア以外にもさらなる価値を顧客に提供することに成功しています。

 

テクノロジー サービス


言語や地域の違い、テクノロジーの要件にうまく対処するには、洗練されたプロセスと専門知識、そして実績が重要です。

既存の市場だけでなく新市場でのシェア拡大を目指すには、消費者の心をすばやくしっかりと掴む必要があります。消費者にポジティブな印象を与えるメッセージを迅速に作成する上で役立つ当社の各種サービスについてご紹介します。

技術コンテンツ

技術文書の作成

ライオンブリッジは、従来の印刷版の技術文書をはじめ、オンライン ヘルプ、Web コンテンツ、eコマース、さらには AR (拡張現実) などの次世代ソリューションの作成を通じて、お客様と顧客の間で優れた多言語コミュニケーションを実現するお手伝いをいたします。

技術コンテンツ

eラーニングおよびトレーニング

従業員が企業研修プログラムを楽しみにするような、双方向性を備えた eラーニング アクティビティを提供します。当社が提供する企業研修 eラーニング プログラムは、従業員を飽きさせず、顧客満足度にも貢献する先進的なプラットフォームです。

技術コンテンツ

CAD と 3D モデリングおよびメディア

当社のエキスパートが最高クラスの CAD および 3D モデリング ソフトウェアを活用して、当該製品の仕組みについて詳細なメディアを提供いたします。これにより、顧客は製品の組み立てや修復方法、またツールの使い方などについて十分に把握することができます。

専門コンテンツ

財務報告書

整然とした財務報告書を作成するには、卓越した執筆スキルと、ビジネスに精通した高度な洞察力が要求されます。年次報告書、四半期報告書、財務報告書を起草する必要が生じたら、ライオンブリッジにご相談ください。ネイティブ スピーカーに通用する繊細な言語感覚と、財務の専門家レベルの正確性・一貫性を兼ね備えた文書を、迅速かつ安全に作成します。

専門コンテンツ

マーケティング資料

自由度の高いデジタル/従来型のマーケティング関連文書から、営業用資料、プレゼン資料、製品のファクトシート、メール キャンペーンまで。市場の主要な利害関係者にアピールするためにお手伝いします。

専門コンテンツ

デジタル コンテンツ

ビジネスを成功に導く Web サイトやアプリ、デジタル コンテンツを作成するには、目を引く画像や魅力的なレイアウトを組み込むだけでは不十分です。わかりやすいデザインだけでなく、読みやすい文章でコンテンツの魅力をアピールし、リピーターを増やしましょう。

専門コンテンツ

臨床試験のマニュアル

臨床試験の依頼者が登録した重要な参加者に関する専門コンテンツの作成を含め、臨床試験の全段階をサポートします。臨床試験マネージャーは、いかにして作業を円滑に進めるかに専念できます。当社の規制専門家が、すべての言語において正確で分かりやすい臨床試験のマニュアルを作成できるように支援します。

通訳

電話を介した通訳 (OPI)

350 以上の言語に対応する通訳のエキスパートが、言葉の壁を越えた効果的なコミュニケーションを実現し、カスタマー エクスペリエンス (CX) の質を向上。OPI には、顧客とのやり取りを迅速化して効果を高め、カスタマー サービス担当者の貴重な対応時間を節約するとともに、小さなコストで CX を改善する効果があります。

通訳

リアルタイム チャット

デジタル通信向けのリアルタイム翻訳を独自の AI テクノロジーで実現。お客様がお使いのチャット、チケット予約、メール、フォーラム、ナレッジ ベース、カタログ ソリューションに多言語対応機能を付加できます。

編集

校正

ドキュメントの制作、翻訳、配布を安心して行えるライオンブリッジの校正サービスです。

編集

言語エディット

翻訳済みドキュメントを検証して品位を高め、原文と同じように読めるものにしたい場合にご利用ください。届けたいメッセージを、各市場の文化的背景も考慮しながら、ミスなく適切に伝えることができます。

言語 QA サービス

言語テスティング

言語テスティング サービスでは、お客様のコンテンツに言語的なエラーがなく、意味やスタイルが正確で、ブランド メッセージが適切に伝わっていることを保証します。

多言語マーケティング サービス

多言語デジタル キャンペーン

ライオンブリッジのグローバル デジタル マーケティング サービスでは、言語的、文化的、および技術的な知識を備えた専門家がお客様と密接に協力し、世界中の顧客に関連性の高いメッセージを送信して、予算とスケジュールの範囲内でマーケティング目標を達成できるよう支援します。

多言語マーケティング サービス

多言語 Web サイトの最適化

お客様が提供する各種デジタル サービスの管理を一元化し、世界中の顧客に強く訴えかける統一的なカスタマー エクスペリエンスをシームレスに実現できるようにするための支援を提供します。言語や文化の違いを越えて心に響くメッセージを発信し、世界の人々に購買行動を促すために、多言語 Web サイトのデザインから国際的な SEO まで広範なサービスをご利用ください。

多言語マーケティング サービス

コンテンツの視覚的ローカリゼーション

グローバル キャンペーンを効果的なものにするには、文字、画像、動画などメッセージのあらゆる要素を各地の顧客に合わせ、そこにいる人の心をつかむ必要があります。ライオンブリッジがお手伝いできます。

フォーラム

コミュニティ サポート

ユーザーの質問や問題をすばやく効果的に解決できるよう、企業がユーザー コミュニティとのつながりを維持するための支援を提供します。

テスト成熟度

評価

既存の品質プロセスにアクセスし、現在の品質プロセスの流れを理解することで、社内のテスト プロセスの成熟度を評価し、高めることができます。

テスト成熟度

プロセス コンサルティング

テスト成熟度評価の結果を使用して、テスト成熟度モデル (TMM) プロセスを定義し、品質目標を達成できます。

コア テスティング

機能テスティング

新市場への参入にあたり、御社の製品・サービスの魅力が対象の市場に十分に伝わるよう綿密に準備する必要があります。ライオンブリッジの機能テスティング フレームワークを通じて提供する手動、自動、ブラック ボックス、予備的、ユーザー受け入れなどの各テスティング手法により、ソフトウェア製品やハードウェア製品がすべての機能要件を満たすことを検証します。

コア テスティング

UAT

ライオンブリッジの UAT (ユーザー受け入れテスティング) サービスにより市場にソフトウェアを迅速に投入できます。当社のグローバル テスティング チームが、すべての市場、言語、デバイスで製品が意図したとおりに機能することを確認します。

コア テスティング

UX テスティング

アプリケーション、製品、サービスがどんなに優れていても、消費者が簡単に楽しく使えなければ意味がありません。Lionbridge UX テスティング サービスでは、世界中のだれもが製品をスムーズに使えることを検証するための最適な UX テスティング ツールを提供します。

専門のテスティング

グローバル モビリティ テスティング

当社グローバル ネットワークに所属するインマーケット テスト エンジニアが、「ラスト ワン マイル (通信回線が利用者に届く最後の区間)」テストでお客様のモバイル アプリの機能と互換性をテストします。このテストでは、80 か国以上の現地のモバイル事業者、ローカライズ版モバイル デバイス、地域の決済プロバイダーを利用するため、すべての市場とユーザーに対して一貫したユーザー エクスペリエンスを提供できます。

専門のテスティング

互換性/相互運用性テスティング

さまざまなハードウェア、オペレーティング システム、アプリケーション、ネットワーク環境、モバイル デバイス上でソフトウェアのパフォーマンスを検証します。また、その情報を使って通信、データ交換、相互運用を行い、ソフトウェア コンポーネントまたはシステム間でデータ情報を使用します。

アプリケーション開発のライフサイクル サポート

製品企画

市場参入計画や戦略の策定まで、製品プロセス全体を支援します。ライオンブリッジは、市場の要件を特定し、製品の機能を継続的に定義するだけでなく、製品の強化や改善によってライフサイクルを通じて製品を管理します。

アプリケーション開発のライフサイクル サポート

製品開発

当社のアジャイル開発力、革新的なアイデア、インタラクティブで反応性の高い UI を活用し、概念化からデザイン、開発、テスティングに至るまで、業界をリードする製品を生み出すお手伝いをします。

アプリケーション開発のライフサイクル サポート

QA テスティング

消費者は、コードのエラーを修正するのを待ってはくれません。コスト効率と時間効率に優れたエンドツーエンドの QA およびテスティング プロセスについては、ライオンブリッジにお任せください。当社の QA テスティング サービスにより、市場投入を迅速化し、リスクを減らすことができます。

アプリケーション開発のライフサイクル サポート

メンテナンス

プラットフォームやドメイン全体でアプリケーションの強化をサポートします。当社のアジャイル開発プロセスにより、市場投入までの時間を最小限に抑えます。また、高い技術に基づいた Web およびモバイル開発ソリューションを活用し、プロセスを可能な限り簡素化します。

言語分析

NLP コンポーネント/文法作成

新しい自然言語処理コンポーネントを開発したお客様向けに、必要に応じた言語に関して語彙、語形論、総合的な文法の扱いをサポートし、コンポーネント適用範囲の拡大をお手伝いします。これはライオンブリッジならではの強力なサービスです。

言語分析

感情分析とエンティティ検出

当社にはデータの注釈付けからコンポーネント構築まで幅広い対応実績があります。実際のコンテキストを踏まえたデータ注釈付けや、具体的なコンテキストを想定したデータ作成によって、ドキュメント、ソーシャル メディア、顧客フィードバックを業界に応じた方法で解釈する作業をサポートします。

言語分析

機能/コンポーネント テスティング

音声/言語処理機能を期待どおりに運用できず、お悩みのお客様はぜひ当社までご相談ください。問題を診断してパターンを洗い出し、一般化したソリューションを導くことでシステム全体を改善できます。当社のコンピューター リンギストは、対象の言語や言語数にかかわらず、問題を分析して解決する能力を習得した専門家です。

言語分析

チャットボット開発

当社は、データ ゼロからの新規開発か既存のチャットボットの更新かにかかわらず、一般的な質問の答えを即座に返すトリガー パターンの作成、長いやり取りを分析して対応するカスタマー サービス迅速化機能の開発、言語と市場を問わず顧客に信頼感を与える本格的な音声応答チャットボットの実現支援など、さまざまなサービスをご用意してお客様のニーズにお応えします。

言語分析

ソーシャル メディア リスニング

お客様の企業や製品について、エンド ユーザーはソーシャル ネットワークにどのような書き込みをしているでしょうか? 優れたユーザー エクスペリエンスを提供して​​ブランド ​ロイヤルティを維持できるよう、ライオンブリッジがお客様に代わって調査・分析します。

人材派遣

オンサイト、ニアサイト、リモート、同国内、クラウド

必要な分野のエキスパートを、必要な場所に。オフィスへの派遣、ご指定に応じた場所でのラボ セットアップ、または社内ネットワークへのリモート ログインなど、柔軟に対応します。

人材派遣

コンピューター リンギスト

当社には、構文、語形論、意味論、音声学、コンピューター サイエンスなどの学位と豊富な経験の両方を兼ね備えた自然言語処理の専門家が多数所属しています。さらに、お客様の社内公用語だけでなく、対象となる言語の両方に堪能であることも考慮するため、言語的な適性についても万全です。

人材派遣

音声学者

当社の音声学専門家は、音声学と音韻学について豊富な経験を持ち、徹底したトレーニングを受けたプロフェッショナルです。音声、動画、対面での語り、いずれについても業界標準の IPA 表記を使って迅速な書き起こしを行い、お客様がお使いのアルゴリズムに応じて、話者、言語の切り替わり、環境ノイズの性質など、認識エンジンへの入力に必要な情報のマーキングも行います。

ライオンブリッジのテクノロジーの専門家をご紹介

テクニカル パートナーのご紹介

ジェニファー ヨハンソン

グローバル ブログラム ディレクターを務めるジェニファー ヨハンソンは、マシン インテリジェンス、翻訳、ソフトウェア プロジェクト管理を始め、多岐にわたるスキルを備えています。

 

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ジョルディ マシアス

ジョルディ マシアスは、言語とテクノロジに強い情熱を持ち、ローカリゼーション分野で長年要職を担当。数十年にわたる経験と専門知識をライオンブリッジのテクノロジ チームにもたらしています。

 

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