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Servicios de interpretación telefónica

Ofrezca la mejor experiencia posible del cliente permitiendo a sus clientes comunicarse con usted a través de los mejores intérpretes telefónicos en más de 350 idiomas.

Servicios de interpretación telefónica rápidos y precisos


Acceso permanente a interpretación telefónica, 24 horas al día, 7 días a la semana. Servicios de interpretación en más de 350 idiomas. Millones de minutos al mes.

Nuestros expertos en interpretación telefónica tienden puentes lingüísticos, permitiendo una comunicación multilingüe eficaz y una mejor experiencia de cliente.

Lionbridge ofrece la mayor cobertura lingüística del sector. Ponemos a su disposición servicios de interpretación telefónica en más de 350 idiomas.

Nuestros tiempos de conexión son los mejores del sector (de 8 a 10 segundos para español y de 12 a 15 segundos para otros idiomas principales), contamos con una sólida plataforma de telefonía con un tiempo de actividad uniforme (99,5 % o superior) y ofrecemos informes en tiempo real para que los clientes puedan consultar los datos sobre el volumen, la combinación de idiomas y los indicadores clave de rendimiento (KPI).

Con Lionbridge como proveedor de servicios de interpretación telefónica, dispondrá de un gestor del éxito del cliente que se encargará de adaptar su flujo de llamadas y la configuración de su cuenta a sus necesidades individuales. Nuestro proceso de integración es eficaz y sencillo, y le ofrecemos programas de confidencialidad, cumplimiento y gestión de riesgos líderes en el sector.

 

«Transmitan nuestras felicitaciones al mejor intérprete de español con el que hemos tenido el placer de trabajar».

Organismo gubernamental federal

Servicios de interpretación para distintos sectores


Los servicios de interpretación son fundamentales para establecer vínculos significativos con los clientes. Lionbridge trabaja con organismos públicos y centros de llamada y asistencia al usuario de distintos sectores, entre los que se incluyen: sanidad, servicios financieros, seguros, servicios públicos, etc.

 

GOBIERNO

Somos el socio de confianza de diversos organismos oficiales y ciudades de Estados Unidos. Llevamos más de 30 años proporcionando intérpretes telefónicos para el gobierno y tenemos un modelo de gestión de programas diseñado específicamente para los clientes de este sector.

Conocemos el entorno reglamentario y jurídico, lo que nos permite ayudar a los organismos gubernamentales a cumplir las normas. Prestamos nuestros servicios para audiencias administrativas y judiciales, servicios sociales y de salud, autoridades locales, servicios públicos, transporte, etc. Tenemos numerosos contratos estatales y también un contrato con la GSA (Administración de servicios generales de EE. UU.), que se ha renovado recientemente hasta 2039.

CENTRO DE LLAMADAS

Nuestros servicios de interpretación telefónica ofrecen intérpretes profesionales en más de 350 idiomas que están disponibles de manera permanente, 24 horas al día, 7 días a la semana. Nadie habla tantos idiomas ni conoce tantos sectores como nosotros. Nadie.

CENTRO DE ASISTENCIA

Los servicios de interpretación de Lionbridge captan el significado y la esencia de su marca y el vocabulario de su sector.

ESCUELA DE EDUCACIÓN PRIMARIA Y SECUNDARIA

Los intérpretes telefónicos de Lionbridge son rápidos y competentes. Le facilitan la comunicación con los padres de sus alumnos, con independencia de si estos en casa hablan español u otro idioma.

Servicios de interpretación eficaces

Plan de recuperación de catástrofes en acción

 

1

Un huracán afectó al centro de llamadas de un cliente en las zonas de Florida y Puerto Rico.

700 %

aumento del volumen

24

horas de preaviso

0

llamadas interrumpidas

«En nombre de los responsables de San Juan y Miami, queremos agradecerles su inestimable colaboración. De verdad que han cumplido su misión».

Responsable de los centros de contacto

Nuestros clientes

«Quería comentarles lo satisfecho que estoy con el servicio tan profesional que nos han prestado».

Responsable de servicios lingüísticos de un condado de California

Creación de un servicio al cliente internacional

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Cómo ha preparado Lionbridge nuestro centro de atención al cliente para cualquier situación

Más información sobre la importancia de preparar el centro de contacto para cualquier situación.

La guía definitiva de la interpretación telefónica

Nuestros servicios de interpretación telefónica, con centros de llamadas virtuales, capacidad de adaptación a cualquier volumen de trabajo y una calidad garantizada, nos convierten en el socio de confianza que su empresa necesita en situaciones de emergencia. Lea nuestro libro electrónico para descubrir los rasgos que definen al perfecto proveedor de servicios de interpretación telefónica.

 

«Una de sus empleadas me ha atendido hoy por teléfono. Quería agradecerles la paciencia, amabilidad y profesionalidad con que lo ha hecho. Y deseo también comunicarles que aprecio mucho sus servicios y que cuenten con agentes como ella».

Especialista en reclamaciones, empresa de servicios financieros

Servicios de interpretación telefónica de Lionbridge

¿Millones de minutos al mes? ¿24/7/365? Sin problema.                                                                                                                                                                                                                  

 

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Una buena atención al cliente es más importante que nunca. Vea nuestro seminario web: en solo 45 minutos descubrirá el excepcional, rápido y riguroso servicio de asistencia al cliente a escala que ofrece GeoFluent. 

Acortamos la brecha en la comunicación durante el lanzamiento de la vacuna contra la COVID-19

A medida que comienza el lanzamiento de la vacuna contra la COVID-19, los profesionales de la salud, el sector minorista y los gobiernos se enfrentan al desafío de difundir información de forma masiva para poner al día a la población sobre el acceso, la aprobación y la seguridad de la vacuna. 

«Desearía tomarme el tiempo de enviarles un correo para agradecer la ayuda que me ha prestado una de sus agentes hoy en una conversación telefónica con uno de nuestros asociados. Ha sido muy paciente y amable en el tono; ha reproducido la entonación de mis palabras con toda exactitud, expresándolas justo con la intensidad con que yo las pronunciaba. Aunque no hablo nada de español, casi podía entender la conversación porque ella ha reproducido perfectamente la mía. Hago esto todos los días y puedo asegurarles que se merece un enorme aplauso y felicitaciones por un trabajo bien hecho. Hoy ha marcado la diferencia en la vida de nuestros asociados. Espero que hagan llegar este mensaje a las personas adecuadas que puedan reconocer un trabajo bien hecho».

Plan de salud

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